اگر در تصمیم‌های رهبری احساس می‌کنی یا تیم را با تحلیل زیاد خسته می‌کنی، یا در بحران‌ها دیر جهت می‌دهی، یا در تصمیم‌های سخت انسانی بین «درست» و «قابل اجرا» گیر می‌کنی، مسئله غالباً کمبود هوش یا نیت نیست. مسئله این است که بسیاری از…

مقدمه در بسیاری از سازمان‌ها، وقتی خطاها یا رفتارهای ناکارآمد تکرار می‌شود، اولین واکنش معمولاً جست‌وجوی مقصر انسانی است. مدیران سریعاً به سراغ توضیح‌های فردمحور می‌روند: فردی «دقت نکرد»، مدیری «به‌موقع تصمیم نگرفت»، تیمی «مالکیت نشان نداد». این روایت ساده و تسکین‌دهنده است، چون بار…